为积极顺应当前银行业争相运用新兴信息科技手段服务客户的大趋势，不断满足客户日趋个性化和多样化的金融服务需求，把握发展新机遇，自2017年12月以来，张家港农商银行自主研发人脸识别系统，并于2018年1月25日成功在该行智能超级柜台上实现应用。
与传统人工识别客户身份相比，该行搭载人脸识别功能的智能超级柜台仅需1秒，即可完成客户身份认证，且准确率高。目前，人脸识别功能已在该行智能超级柜台的14个业务场景实现了应用。后期，该功能还将应用于该行的客户体验和内部管理方面，包括手机银行登录、大额支付辅助验证、小额支付“刷脸”支付、直销银行身份辅助验证等场景。
人脸识别系统的应用，简化了流程，提高了效率，不仅降低了自助渠道的操作风险，同时也创新了客户服务模式，给客户带来了全新的业务体验。据悉，该行人脸识别系统的自主研发上线在江苏省内农商行系统中尚属首家，继2017年11月正式上线智能超级柜台后，标志着该行金融智能服务再登新台阶。
